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電話カウンセラーになるには

今は、精神的な悩みを抱えている人がたくさんいます。何かと悩むことが多くてストレスがたまってしまうのです。仕事の悩み、恋愛の悩み、結婚の悩み、人間関係の悩み・・・このように多くの人が、さまざまな悩み事を抱えています。しかし実際には、誰にも相談をできない人が多いです。悩み事は自分の心の中にためておいたら、ますますその悩みが大きくなってしまいます。誰かに相談して話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなっていくものです。自分だけで悩みを抱え込んでいても、解決しないことがほとんどです。そんなときに、頼りになるのが電話カウンセラーです。

 

現在、日本中で多くの電話カウンセラーがいます。以前よりも、その数も増えています。無料で相談に乗ってくれる電話カウンセラーもいますし、有料の電話カウンセラーもいます。どちらの電話カウンセラーも、相談者の相談に親身になって相談に乗ってくれるのです。多くの人が悩みを抱えたときに、電話カウンセラーに相談をしています。電話カウンセラーは、相談相手の顔が見えません。そのために、比較的自分の心の内を相談しやすいというメリットがあるのです。もし、顔を見て相談するのだったら、なかなか自分の心の内を話せないかもしれないですね。また、電話カウンセラーならば、相談したいときにいつでも相談をすることが可能です。わざわざどこかに出かけて行ったりしなくても、気が向いたときに電話をするだけで、すぐに相談にのってもらえます。そんなところも、電話カウンセラーの大きなメリットではないでしょうか?子供から高齢者まで数多くの方が電話カウンセラーに相談して、悩み事を解消しています。

 

そんな電話カウンセラーになるためには、どうしたらよいのでしょうか?電話カウンセラーになるためには、国家資格を取得する必要はありません。しかし、資格はいらないのですが、さまざまな知識が必要になってきます。まずは、カウンセリング技術です。お悩みを抱えた人が相談するのですから、その悩み事に関して、しっかりとしたカウンセリングができなくてはならないです。このカウンセリング技術は、すぐに身につくものではないです。また誰かに習ったからといって、急にできるようになるものでもありません。カウンセリング技術をしっかりと身につけるためには、さまざまな勉強をした後で、実際にカウンセリングの経験を積んでいかなくてはなりません。

 

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電話カウンセラーならではのコミュニケーションが必要

電話カウンセラーに電話をかけてくる人は、さまざまな悩み事を抱えています。10人いたら10人、お悩み事や相談内容が異なっているのです。ですから、電話カウンセラーになるためには、その10通りのお悩みすべてに、対応できなくてはいけないでしょう。これは、想像以上に大変なことです。健康問題、恋愛問題、金銭問題、人間関係、進路の問題・・・あらゆるお悩みに対応できるような知識が必要です。また知識だけではなくて、その解決策もしっかりと示せなくてはいけません。いったいどうしたらその問題が解決するのか、電話カウンセラーは、心得ておく必要があります。知らなくてはならないことは、山のようにたくさんあるのです。毎日のように新しい知識を仕入れて、電話で相談をしてきた人に解決策を示せなくてはならないでしょう。

 

また、電話カウンセラーになるためには、コミュニケーション能力も必要とされます。電話カウンセラーになる前には、先輩の意見をしっかりと聞かなくてはなりません。今までに電話カウンセラーとしてたくさんの経験を積んできた先輩から、さまざまなことを勉強します。電話の相談者との話の仕方、どのように相談者に接したらいいのか、どのような言葉を使ったらいいのか?先輩から学ぶことは多いです。先輩の電話カウンセラーは、相談の中でいくつもの貴重な経験をしてきたはずです。それを、あなたは詳しく聞いて、自分が電話カウンセラーになるために役立てなくてはいけないのです。

 

電話カウンセラーになるために、コミュニケーション能力が必要になってくるのは、電話で相談をしてきた人との間でも同じことです。電話で悩みを相談してきた人は、どちらかといったら、人とコミュニケーションをうまくとるのが苦手な人が多いです。そのような人とも上手にコミュニケーションをとる必要があります。電話カウンセラーが優しく話をしてあげなかったら、電話での相談者は、悩み事を相談できなくなってしまうでしょう。それでは、立派な電話カウンセラーにはなれません。立派な電話カウンセラーになるためには、まず相談者の話をよく聞く、その姿勢が何よりも求められるのです。そして相談者に安心感を与えることが重要です。相談者が安心感を得られたら、電話カウンセラーに心からの悩み事を相談する気にもなるでしょう。このように、電話カウンセラーになるためには、しっかりしたカウンセリング技術と、どのような人ともコミュニケーションをとれることが求められるのです。

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